Política de Privacidad

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1. Introducción

En Soystudio, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios educativos en línea.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender cómo manejamos tu información personal.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información Personal Identificable

Cuando te registras en nuestros cursos o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar:

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de facturación y pago
Información académica y profesional relevante
Fotografía de perfil (opcional)

2.2 Información de Uso y Navegación

Recopilamos automáticamente cierta información cuando utilizas nuestro sitio web:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia y patrones de navegación
Interacciones con el contenido del curso
Progreso y rendimiento académico

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

Procesar tu inscripción en cursos y programas educativos
Proporcionar acceso a materiales de aprendizaje y recursos
Gestionar tu cuenta de usuario y preferencias
Facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores
Emitir certificados y credenciales académicas
Procesar pagos y transacciones financieras

3.2 Comunicación y Soporte

Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta
Informarte sobre actualizaciones de cursos y nuevos contenidos
Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas
Enviar recordatorios de clases y fechas límite

3.3 Mejora y Personalización

Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios
Personalizar tu experiencia de aprendizaje
Desarrollar nuevos cursos y contenidos educativos
Realizar investigaciones y análisis estadísticos
Optimizar el rendimiento y funcionalidad del sitio

3.4 Marketing y Promociones

Enviarte información sobre nuevos cursos y ofertas especiales
Compartir contenido educativo relevante y recursos gratuitos
Invitarte a eventos, webinars y actividades especiales
Realizar encuestas de satisfacción y recopilar feedback

Siempre puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en nuestros correos electrónicos.

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tu información
Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros servicios
Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar tus datos para mejorar nuestros servicios
Obligación legal: Cuando debemos procesar datos para cumplir con requisitos legales

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Procesadores de pagos para transacciones seguras
Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Plataformas de email marketing y comunicación
Herramientas de análisis y seguimiento
Servicios de atención al cliente y soporte técnico

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les autorizamos.

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a:

Órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
Investigaciones legales o procedimientos judiciales
Protección de nuestros derechos legales y propiedad
Prevención de fraude o actividades ilegales
Protección de la seguridad de nuestros usuarios

5.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal:

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Almacenamiento seguro en servidores protegidos
Controles de acceso estrictos y autenticación de usuarios
Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
Capacitación del personal en prácticas de seguridad
Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Información de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios
Registros de transacciones: Según lo requieran las leyes fiscales y contables aplicables
Comunicaciones: Durante el tiempo necesario para resolver consultas y proporcionar soporte
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación

Después del período de retención, eliminaremos o anonimizaremos tu información de manera segura.

8. Tus Derechos de Privacidad

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

8.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias.

8.4 Derecho de Restricción

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en determinadas situaciones.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tu información en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información para fines de marketing directo.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de la información proporcionada al final de esta política.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen las salvaguardias adecuadas.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de última modificación. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos:

Correo electrónico: customer@soystudio.world
Teléfono: +503) 2524-5469
Dirección: San Salvador, El Salvador

Nos comprometemos a responder a tus consultas de manera oportuna y a trabajar contigo para resolver cualquier problema relacionado con la privacidad.

14. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.