Investigación de Usuarios y Personas
Descubre las necesidades reales de tus usuarios mediante metodologías probadas
Sobre Este Programa
La investigación de usuarios es fundamental para crear productos digitales exitosos. Este programa te enseña metodologías profesionales de research cualitativo y cuantitativo utilizadas por equipos de producto en empresas tecnológicas globales.
Dominarás técnicas avanzadas de entrevistas en profundidad, diseño de encuestas efectivas, testing de usabilidad, análisis de comportamiento y síntesis de datos complejos en insights accionables que impulsan decisiones estratégicas de diseño.
Contenido del Programa
Fundamentos de Research y Metodologías
Métodos cualitativos vs cuantitativos, cuándo aplicar cada uno, planificación de estudios, reclutamiento de participantes y ética en investigación
Entrevistas en Profundidad con Usuarios
Preparación de guiones estructurados, técnicas de moderación profesional, preguntas abiertas efectivas y análisis de respuestas cualitativas
Encuestas y Análisis Cuantitativo
Diseño de cuestionarios efectivos, escalas de medición, distribución estratégica, análisis estadístico básico y visualización de datos
Creación de Personas y Arquetipos
Segmentación de usuarios, desarrollo de personas basadas en datos, mapas de empatía, jobs-to-be-done y escenarios de uso
Journey Mapping y Síntesis de Datos
Customer journey maps, service blueprints, identificación de pain points, oportunidades de mejora y generación de insights estratégicos
Proyecto Final: Estudio Completo de Research
Ejecuta un proyecto de investigación end-to-end: planificación, reclutamiento, ejecución, análisis y presentación ejecutiva de hallazgos
Habilidades Profesionales que Desarrollarás
Entrevistas Estratégicas
Domina el arte de hacer preguntas poderosas que revelan necesidades profundas y motivaciones ocultas de los usuarios
Análisis de Datos Mixtos
Combina datos cualitativos y cuantitativos para generar insights robustos que impulsan decisiones de producto
Personas Basadas en Datos
Crea representaciones precisas de segmentos de usuarios fundamentadas en investigación real, no en suposiciones
Journey Mapping Avanzado
Visualiza experiencias completas de usuarios identificando pain points críticos y oportunidades de innovación
Metodología de Aprendizaje
Teoría Aplicada
Contenido actualizado con las últimas tendencias en investigación de usuarios
Casos Reales
Analiza estudios de investigación de empresas líderes en tecnología
Ejercicios Prácticos
Realiza entrevistas, encuestas y crea tus propias personas
Conviértete en un Experto en Research
Domina las técnicas que usan los mejores diseñadores del mundo
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